较去年同期提高26笔
2020-11-14 05:21
来源:未知
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除此以外,该行还充分发挥信息科技的研发创新能力,自助设备的服务功能不断扩展,目前,客户不仅可以持卡在自动柜员机上办理查询、存取款、转账汇款,无卡、无折的情况下也可以通过自助设备进行转账等业务。今年,该行为解决客户外出忘记带卡临时需要现金的情况,又新推出了手机预约取现服务。持有该行借记卡的客户使用工行手机银行,可申请预约取现服务,无需银行卡就可以凭借手机号、预约码、银行发送的临时密码等信息通过工行的自动柜员机取出现金,大大的方便了客户的临时应急需求,受到广泛好评。

中国经济网石家庄6月4日讯(记者雷汉发、通讯员吴柯)“单笔取款提高到5000元了,很方便,而且转账汇款还能有优惠,基本上没在柜面办过什么业务”在工行河北分行的一家网点外取款的客户向记者介绍。随着银行卡、atm、存取款一体机的应用和普及,在社会生活节奏日益加快的当下,越来越多的居民金融消费习惯也在发生变化,排队在银行网点打印存折的传统正在被自动柜员机等自助服务渠道所替代。尤其是40岁左右的中青年人,对于基本的银行业务更喜欢自己动手快捷办理。

据了解,一般情况银行单个网点窗口日均处理个人金融业务的笔数在100-200笔左右,而一台atm的日均交易量在300左右,对于简单的存取款、转账、汇款业务,处理效率明显高于人工。工行河北省分行atm运行情况显示,今年前4个月,该行atm单台日均交易量332笔,较去年同期提高26笔。1-4月现金存取款交易共计3698.18万笔,交易金额超过574亿元,分别较去年同期增长42%和44%,转账交易152.12万笔,交易金额近100亿元,均较去年同期增长31%。基础性金融业务自助服务的趋势明显。

为更进一步引导和培养社会公众选择自助渠道进行金融业务处理,该行不断推出自助渠道的手续费率优惠措施,目前,客户通过工行自动柜员机等自助渠道办理异地转账业务,可享受较柜面手续费9折的优惠。

记者从中国工商银行河北省分行了解到,为不断满足社会公众对基础性金融服务效率不断提高的需求,该行近年来投入大量人力物力进行自助渠道的整合建设,有计划、有重点地加大自动柜员机(atm,存、取款一体机、自助终端等)的投放力度。目前,投入服务的自动柜员机数量已超3600多台,除了依托物理网点设置的自助服务区以外,大部分设备分布在各地市繁华商务区、人口比较密集的居民区。

为保障客户顺畅安全地通过设备办理业务,工行河北分行根据业务、客户等规模情况,持续动态优化自助设备的运营效率,联合设备服务商设专人负责自动柜员机的监控工作,加强对设备的监控管理,对运行情况进行统计分析,发现问题及时派出工程师进行故障排除。atm硬件正常运行率由年初的97.46%提高到98.58%,提高1.12个百分点,自助终端硬件正常运行率由98.74%提高到99.50%,提高0.76个百分点,服务能力和服务效率大幅提升。

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